Maple Logistics Express ::台灣便利物流有限公司::
常見 Q & A

Q1： 加入"便利帶"契約客戶，還需要繳交入會費嗎？

本公司採預付運費制，加入契約客戶無需繳交"入會費"，只需購買"便利帶"即可。

Q2： 如何與"便利帶"配合以及購買上有何數量限制與條件 ？

本公司運費計算方式是以預購便利帶為主，不同種類便利帶有不同材積限制及服務之模式 。
1.客戶來電只需傳真基本資料 (建檔用) 。
2.第一次購買便利帶基本購買量10個以上，續購須照基本數量，若有其他問題請洽 各地營業站所 。

Q3： 如何加入"便利帶"契約客戶，且購買上有何數量限制與條件？

本公司運費計算方式是為預購各種材積的便利帶商品，而不同種類便利帶則提供不同物流服務。

Step 1：請先至 下載專區 依需求填寫契約及約定書，再來電提出申請，並傳真基本資料，以利客服人員為您建立客戶資料。

Step 2：首次購買便利帶時，請先至 服務商品 瞭解，而最低訂購量則依販售單位不同有不同規定，為【零售：單一規格10個以上；包：1包以上】。

Q4： 送達之物件若地址錯誤或搬遷 ， 如何處理 ？

配送過程中若遇地址錯誤或收件人搬遷時，會先聯絡寄件人
並將貨件直接退回原寄件人( 單位 )。且該便利帶即失效無法再使用 。

Q5： 訂購"便利帶"須多久才可收到並開始使用 ？

本公司接到預購訂單，會先以電話確認資料，客戶從訂購至收到便利帶，其工作天為一個工作天，簽署協議書並將預購款付清後即可正式使用 。

Q6： 物件內容有何限制 ？

我們的堅持:
請勿交寄現金、有價證券、票券、護照、身分證、標單、珠寶或其它貴重物品、 動物、危險物品、易燃物、易腐物品、具通信性值信函、違禁品以及包裝不良品等。

Q7： 預購"便利帶"其付款方式為何？

預購便利帶隨貨附發票，請支付現金或五天內即期支票。

Q8： 需要"便利帶"更詳盡的資料？

歡迎來電洽詢：
台北總公司：新北市五股區成泰路一段98巷26-1號
客服專線：412-8787(手機加02)
語音專線：412-8777(手機加02)
傳真專線：02-8511-0030

Q9： "便利帶"可否重覆使用？

便利帶為有價商品，一經寄出則不能重覆使用 。

Q10： 便利帶營業時間

1.營業時間為09:00~18:00(每星期一~星期五)。星期六、日及國定例假日休假(請參照行政院人事行政局公告為主)
2.如遇天然災害...是否上班(請參照各縣市政府公告為主)

Q11： 物品交寄如有遺失 ，如何賠償 ？

本公司對運送物之喪失、毀損應負之責任不包括運送物本體以外之其他附帶利益或所失利益，本公司之賠償額最高以該件運費之十倍計之、並請於收到貨物30日內提出賠償申請，對單一案件配送物之完整性有爭議時需於配送完成日七日內提出。備註：本公司若能證明其喪失或毀損係因暴風雨、淹水、山崩等其他天災或不可抗拒之 火災或因運送物之性質或因寄件人或收件人之過失而致者，不負賠償責任 。

Q12： 送達之物件若無人簽收如何處理 ？

配送過程中若遇收件人不在，本公司將於次趟再行配送，若多次配送亦無法送達即退回原寄件人(單位 )，且該便利帶即失效無法再使用 。

Q13： 便利帶可以寄送外島、郵政信箱或郵局存局後領嗎？

本公司便利袋使用，目前並無提供外島配送、郵政信箱、郵局存局後領。

Q14： 貨故處理方式

1.貨件送達產生貨故破損時，需於送達日起7天內（含假日）通知便利帶客服人員。

2.本公司將會派人員到原始送件地址取回貨故品(含外包裝、內包材、貨故品) 。

3.貨故品轉回總公司客服部後，將有專人確認貨故原因，並電話告知您處理狀況。

4如貨故品及包材未經過通知即自行丟棄或送回寄件方，因此無法判定貨故原因，將無法受理該筆貨賠。

聯絡我們

公司地址：新北市五股區成泰路一段98巷26-1號

語音專線：412-8777 (行動電話請加02)

服務專線：412-8787 (行動電話請加02)

maple25431010@yahoo.com.tw

營業時間：週一至週五09:00~18:00
　　　　　　　週六日及國定例假日公休

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